Политика на рекламация / гаранция
Политика за връщане и отказ от договор
1. Търговец
Онлайн магазинът bearline.store се управлява от АМТ Импортс ООД, в качеството си на производител и търговец на предлаганите продукти.
Настоящата политика е съобразена със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и се прилага за всички поръчки, направени онлайн.
2. Право на отказ
Съгласно ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
3. Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за:
Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.
4. Козметични продукти
Всички продукти, предлагани в bearline.store, представляват козметични продукти.
Поради хигиенни и здравни съображения:
- Разпечатани козметични продукти не подлежат на връщане
- Използвани козметични продукти не подлежат на връщане
- Не се възстановяват суми за продукти с нарушена или отворена опаковка
Правото на отказ може да бъде упражнено само ако продуктът е в оригиналната си, неразпечатана опаковка, без следи от употреба и в търговски вид.
5. Дефектен или грешно доставен продукт
В случай че получите:
- продукт с производствен дефект, или продукт, различен от поръчания, моля да се свържете с нас до 48 часа от получаването, като предоставите:
След разглеждане на случая ще предложим замяна на продукта или възстановяване на заплатената сума.
6. Условия за връщане
Връщане се приема само ако:
- продуктът е неразпечатан
- в оригиналната си опаковка
- без следи от употреба
- с всички оригинални елементи
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случаите на грешка от наша страна.
7. Възстановяване на суми
Одобрените суми се възстановяват по банкова сметка, в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.
8. Контакт
За въпроси, свързани с връщане и отказ от договор, можете да се свържете с нас на: info@bearline.store
Нашето обещание:
Ние в Bearline™ сме тук, за да се уверим, че Вашето клиентско изживяване е на най-високо ниво! Ако по някаква причина не сте доволни, сме готови да обсъдим Вашите нужди и да намерим решение. Удовлетвореността на клиентите ни винаги е била наш основен приоритет, защото Вашата увереност и външен вид са нашето вдъхновение!